Soporte y Mantenimiento de nuestros Sistemas de Alimentación Automatizada
Garantizamos el funcionamiento continuo de sus equipos
En Fish Farm Feeder entendemos que la automatización del proceso de alimentación en una piscifactoría aporta innumerables ventajas y beneficios. Sabemos que la alimentación de peces y camarones debe mantenerse en funcionamiento constante para garantizar su crecimiento y salud de forma óptima.
Por ello, diseñamos nuestros sistemas de alimentación para acuicultura con componentes de fabricantes líderes en el mercado a nivel mundial, seleccionados por su calidad, fiabilidad y disponibilidad global.
Todo ello nos permite ofrecer:
- Un funcionamiento continuo y fiable en entornos exigentes, tanto en tierra como en mar.
- Soporte técnico eficiente con acceso rápido a repuestos en cualquier parte del mundo.
- Durabilidad y resistencia: nuestros sistemas están diseñados para operar al menos 10 años en condiciones ambientales adversas.
- Mantenimiento sencillo y asistencia especializada para maximizar el rendimiento y minimizar tiempos de inactividad.
Mantenimiento de alimentadores automatizados de acuicultura
Nuestros sistemas de alimentación automatizada están diseñados para que su mantenimiento sea fácil y eficiente, pudiendo ser realizado en gran parte por el propio cliente.
Entre las principales tareas que el personal de una granja de peces o camarones puede realizar de forma autónoma, se incluyen:
- Engrase de componentes.
- Sustitución de elementos por uso o desgaste.
- Limpieza de componentes, tuberías y silos.
Además, ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de mantenimiento preventivo bajo petición, que permite evaluar el estado del sistema y recomendar acciones para garantizar su correcto funcionamiento así como su vida útil.
Nuestros alimentadores están diseñados con componentes de primeras marcas con presencia global, lo que garantiza un acceso rápido a repuestos y servicio técnico en cualquier parte del mundo.
En caso de necesitar mantenimiento o recambios, nosotros nos encargamos de todo el proceso, asegurando la correcta identificación de los repuestos y su instalación para que el cliente no tenga que preocuparse por nada.
Si el cliente prefiere gestionar directamente la compra de ciertos repuestos tras el período de garantía, puede hacerlo sin problema, ya que nuestros componentes tienen distribución global.
Intervenciones por personal de la granja acuícola
Haciendo un mantenimiento regular se garantiza el correcto funcionamiento de nuestros alimentadores automatizados. Sin embargo, existen factores externos que pueden requerir intervenciones por parte del personal de la piscifactoría, quienes podrán resolverlas de manera inmediata.
Los atascos en el circuito del alimento para peces son la principal incidencia que puede ocurrir, y pueden presentarse en varios momentos de la distribución del pienso:
- Durante la carga de los silos, si se introducen accidentalmente pedazos de tela, plástico u otros objetos.
- Por humedad o presión, el pienso puede compactarse, y junto con cortes de corriente durante la alimentación, puede provocar atascos en dosificadores o tuberías.
Estas incidencias son resueltas directamente por el personal de la piscifactoría, ya que el diseño de las máquinas de Fish Farm Feeder permite inhabilitar temporalmente partes del sistema (como dosificadores o tuberías), mientras el resto del sistema sigue funcionando.
Soporte Técnico
Formas de soporte para granjas acuícolas con alimentación automatizada
Fish Farm Feeder, junto con su red de distribuidores, ofrece diferentes modalidades de servicio de asistencia para clientes con sistemas de alimentación suministrados e instalados por nuestros técnicos.
- TIEMPO DE RESPUESTA: Depende del tipo de servicio contratado, que puede ser bajo demanda o mediante un contrato de mantenimiento.
Soporte presencial - servicio in situ
Si la intervención lo requiere, Fish Farm Feeder o su red de distribuidores especializados pueden ofrecer asistencia técnica directamente en la granja acuícola. Todos los distribuidores han sido formados en nuestras instalaciones para garantizar un servicio eficiente y especializado.
Soporte remoto - a través de internet
Desde nuestro centro de soporte técnico, podemos acceder de forma remota a distintos componentes de los alimentadores automatizados en la granja.
¿Cómo funciona?
- En algunos casos, basta con acceder al ordenador del sistema de alimentación, donde se ejecuta nuestro software.
- Si es necesario, también podemos conectarnos al autómata del sistema de alimentación.
- Esto nos permite monitorizar en tiempo real su funcionamiento y detectar con precisión posibles fallos en componentes eléctricos, electrónicos o mecánicos.
Consultas por teléfono, chat o videoconferencia
Para dudas o incidencias menores, nuestros técnicos pueden atender a los clientes a través de:
- Llamadas telefónicas para asistencia inmediata.
- Chat en línea para consultas rápidas.
- Videoconferencias para diagnóstico visual en tiempo real.
Este soporte permite resolver problemas de manera ágil y sin necesidad de desplazamientos.
Material formativo en la web
En la web de Fish Farm Feeder es posible consultar las preguntas más frecuentes vinculadas con la alimentación automatizada de peces y camarones. El apartado FAQs incluye respuestas a muchas de las preguntas relacionadas con el mantenimiento del sistema de alimentación.
Además, estamos trabajando en una sección con vídeos formativos y explicativos para facilitar al usuario el uso y mantenimiento de los distintos componentes usados en los sistemas de alimentación automatizados para piscifactorías.
Alimenta de forma eficiente, produce más y reduce costos.
Descubre cómo mejorar tu piscifactoría.
Maximiza el rendimiento de tu piscifactoría con sistemas de alimentación inteligentes que reducen el desperdicio de pienso y mejoran la conversión alimenticia. En Fish Farm Feeder, ofrecemos soluciones innovadoras para todas las etapas de producción en acuicultura.
